Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HOÁ
Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa áp dụng cho mọi hình thức mua hàng tại Vdmart

I. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Khi mua hàng tại Vdmart quý khách hàng tại Hà Nội và Hồ Chí Minh sẽ được Vdmart miễn phí free ship nội thành bán kính 13km.
Khách hàng ở khoảng cách shop 14-35km vẫn sẽ có nhân viên Vdmart giao trực tiếp, quý khách hàng hỗ trợ thêm 1 phần phụ phí xa vượt 13km mỗi km vượt hỗ trợ 6000đ (tức 14km hỗ trợ 6000đ, 15km hỗ trợ 12000đ ship)
Với quý khách hàng ở tỉnh hoặc ở huyện ngoại thành > 40km có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển, giao nhận sau:

- Vdmart giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà xe khách, xe tải chuyên tuyến về gần nhất.
- Hoặc nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát tận nhà như Vietelpost, Ghtk, Ghn, J&T
II. NỘI DUNG

1. VDmart trực tiếp giao hàng tận nơi sử dụng cho khách hàng

Miễn phí giao hàng: Khoảng cách lên tới 13km, Từ km thứ 14 thu 6.000đ/ 1km
Khung giờ giao hàng từ 8h00 đến 17h30 hàng ngày trừ chủ nhật và ngày lễ
Vdmart giao tới nơi hỗ trợ lên kệ lên phòng, hướng dẫn sử dụng cắm điện vận hành. Khách hàng hiểu sản phẩm, ghi nhớ và thao tác vận hành được mới phải thanh toán tiền hàng
Trường hợp hàng đặc biệt có kích thước hoặc khối lượng lớn, vận chuyển bằng phương tiện khác: Chi phí vận chuyển được tính theo chi phí phát sinh thực tế và Vdmart

sẽ hỗ trợ quý khách một phần chi phí chuyển phát; Quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên kinh doanh của Vdmart để được tư vấn.

2. Giao hàng thông qua các nhà xe khách, xe tải chuyên tuyến

Với các đơn hàng máy móc thông thường cước sẽ rẻ và nhanh chóng trong ngày hoặc giao ngày hôm sau.
Miễn phí giao hàng tới các văn phòng xe, bến xe bãi xe tại Hà Nội và Hồ Chí Minh Khoảng cách lên tới 13km. Cước xe từ Hà Nội và Hồ Chí Minh về các tỉnh quý khách hàng nhận hàng thanh toán cho nhà xe
Khung giờ giao hàng ra xe từ 8h00 đến 17h30 hàng ngày
Vdmart hỗ trợ gia cố xốp, caton cẩn thận đảm bảo hàng hoá nguyên vẹn tới tay khách hàng
Hàng hoá sẽ được ghi rõ thông tin người gửi, người nhận. Ghi chú HÀNG DỄ VỠ- XIN NHẸ TAY với các đơn hàng có kính dễ vỡ, dễ móp méo
Khách hàng có thể chỉ định xe quen muốn gởi. Nếu quý khách hàng không rành xe shop sẽ hỗ trợ gởi các đối tác xe quen của shop, đảm bảo cước tốt nhất, mặc cả giá cước hợp lý nhất cho khách hàng
Với các đơn hàng kích thước lớn, nặng và giá trị lớn trên 3tr quý khách thanh toán tiền hàng trước hoặc hỗ trợ đặt cọc trước giúp shop tối thiểu 2 lần tiền cước xe
Trường hợp shop tìm xe cho khách hàng, quý khách lo lắng hàng gặp vấn đề móp méo thì khi nhận hàng quý khách hàng kiểm tra hàng hoá tại văn phòng xe, lập biên bản hàng móp méo và thông báo cho phía nhà xe và với shop. Vdmart sẽ cùng nhà xe chịu trách nhiệm gởi hàng mới và xử lý vấn đề này.

3. Giao hàng thông qua nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát tận nhà như Vietelpost, Ghtk, Ghn, J&T

Với các đơn hàng máy móc thể tích và trọng lượng lớn gởi chuyển phát tận nhà thông thường cước sẽ cao hơn so với gởi xe và thời gian giao lâu hơn khoảng 2-5 ngày tuỳ địa điểm. Tuy nhiên khách hàng sẽ chủ động thời gian nhận và được nhận hàng tận nhà.
Hỗ trợ giao hàng tới văn phòng chuyển phát tại Hà Nội và Hồ Chí Minh để gởi hàng
Vdmart hỗ trợ gia cố xốp, caton cẩn thận đảm bảo hàng hoá nguyên vẹn tới tay khách hàng
Hàng hoá sẽ được ghi rõ thông tin người gửi, người nhận. Ghi chú HÀNG DỄ VỠ- XIN NHẸ TAY với các đơn hàng có kính dễ vỡ, dễ móp méo
Khách hàng có thể chỉ định đơn vị chuyển phát tận nhà muốn gởi. Nếu quý khách hàng không rành đơn vị chuyển phát xe shop sẽ hỗ trợ gởi các đối tác chuyển phát quen của shop, đảm bảo cước tốt nhất cho khách hàng
Với các đơn hàng kích thước lớn, nặng và giá trị lớn trên 3tr quý khách thanh toán tiền hàng trước hoặc hỗ trợ đặt cọc trước giúp shop tối thiểu 2 lần tiền cước vận chuyển
Nếu quý khách lo lắng hàng gặp vấn đề móp méo thì khi nhận hàng quý khách hàng kiểm tra hàng hoá khi nhận hàng, lập biên bản hàng móp méo và thông báo cho shop. Vdmart sẽ cùng đơn vị chuyển phát chịu trách nhiệm gởi hàng mới và xử lý vấn đề này